Política de envio
Portes GRÁTIS para todos os pedidos de Portugal. Estão disponíveis opções de envio rápido durante o checkout. Os pedidos que exijam um envio rápido devem ser feitos antes das 13h para chegar dentro da janela de serviço. Quaisquer encomendas Express adquiridas após as 13h00 serão enviadas no dia útil seguinte e não há garantia de que cheguem dentro da janela expressa.
As encomendas de Portugal e Espanha são normalmente enviadas a partir do nosso armazém em Portugal, Lisboa. As informações de seguimento serão enviadas por e-mail após o envio de todos os pedidos.
Envio internacional com desconto. As taxas com desconto serão calculadas automaticamente no checkout.
ATENÇÃO: Assim que o artigo for enviado, receberá um número de seguimento. Se não recebeu um número de seguimento, significa que o seu pedido está na fila e será enviado pela ordem em que foi recebido.
Qualquer remessa dentro de Portugal que tenha sido enviada corretamente, mas que tenha sido posteriormente recusada pelo destinatário, não pôde ser entregue com a morada fornecida pelo cliente ou devolvida ao nosso armazém incorrerá numa taxa fixa de 50€ por item para despesas de envio/armazenamento/receção. Qualquer envio devolvido internacional incorrerá numa taxa de 80€ por artigo e as taxas de envio não são reembolsáveis.
O comprador tem dez (10) dias após a entrega para comunicar a receção de um artigo danificado. Os danos durante o transporte são raros, mas acontecem.
Por favor, inspecione a sua luz e informe-nos sobre quaisquer problemas dentro deste período de carência de 10 dias. A TheraFactor® não será responsável por danos que nos sejam comunicados após este período de 10 dias.
Tempo em trânsito:
Todos os pedidos são enviados pela ordem em que são recebidos. Os nossos centros de distribuição atendem encomendas de segunda a sexta-feira. O tempo em trânsito depende da sua distância do centro de distribuição para o qual o seu pedido é enviado (normalmente 1 a 7 dias úteis).
Todos os pedidos internacionais são enviados a partir das nossas instalações em Portugal e são enviados pela ordem em que são recebidos. Os tempos de envio internacional variam, mas são geralmente de 4 a 10 dias.
ATENÇÃO: O envio internacional não inclui impostos ou taxas de importação para o seu país. Impostos adicionais e taxas de desalfandegamento serão pagos no momento da entrega. Aguarde cerca de 2 a 5 dias para que a nossa equipa no estrangeiro envie o seu pedido. Assim que o artigo for enviado, receberá um número de seguimento. Se não tiver recebido um número de seguimento, significa que a sua encomenda está na fila e será enviada pela ordem em que foi recebida. Os cancelamentos de encomendas ou alterações no endereço de entrega não serão aprovados se o artigo já estiver em trânsito.
Consulte nossas Políticas de Devoluções, Reembolsos e Garantia aqui:
https://therafactor.eu/policies/shipping-policy